Правила повернення грошових коштів (Refund Policy)
Кожна пара панчіх від Kemistry — це унікальна історія, створена для вашого тіла. Після примірки чи використання виріб стає частиною вашого особистого досвіду, адаптуючись до ваших форм. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (стаття 9), нижня білизна та панчішно-шкарпеткові вироби не підлягають поверненню чи обміну, оскільки належать до товарів інтимного характеру.
Наша політика:
- Відсутність повернення та обміну: Ми не приймаємо повернення чи обмін панчіх належної якості через їхню інтимну природу та вимоги законодавства України. Будь ласка, уважно обирайте розмір і модель під час оформлення замовлення.
- Помилка з нашого боку: Якщо ви отримали не той товар (наприклад, неправильний розмір чи модель) через помилку менеджера Kemistry, ми виправимо ситуацію. Зверніться до нас протягом 14 днів від дати отримання замовлення, і ми замінимо товар за наш рахунок, за умови, що виріб не був у використанні та має оригінальну упаковку.
- Товар неналежної якості: У разі виявлення виробничого дефекту (наприклад, пошкодження, не пов’язані з використанням), зв’яжіться з нами протягом 14 днів від дати отримання. Ми розглянемо ваш запит після надання фото дефекту та документів, що підтверджують покупку, і повернемо кошти або замінимо товар.
- Скасування замовлення: Ви можете скасувати замовлення до моменту його відправки, повідомивши нас телефоном або електронною поштою. У такому разі кошти повертаються протягом 7 робочих днів на рахунок, з якого здійснювалася оплата.
Ми прагнемо зробити ваш досвід із Kemistry особливим! Наші менеджери завжди готові допомогти з вибором розміру чи моделі, щоб ваші панчохи ідеально пасували. Звертайтеся до нас перед замовленням, і ми підкажемо, як обрати найкращий варіант!